Politique de remboursement

Formelano (ci-apres designe "Nous").

1. Delai De Retour Et D'echange

La periode valable pour effectuer une demande de retour ou d'echange est de 45 jours a compter de la date de reception du colis.

2. Conditions De Retour Et D'echange

• Problemes D'apparence Du Produit.
• Defauts De Qualite Du Produit.
• Odeur Desagreable, Forte Difference De Couleur Ou Autres Problemes Evidents.
• Produit Non Conforme A La Commande.
• Retour Ou Echange Sans Motif.

3. Procedure De Retour Et D'echange

• Contactez-nous Par E-mail Ou Par Telephone Pour Soumettre Une Demande De Retour Ou D'echange, Et Fournissez Le Numero De Commande, La Preuve De Paiement, Le Motif Du Retour Ou De L'echange, Ainsi Que Des Photos Ou Videos Pertinentes.
• Notre Service Client Traite Votre Demande Dans Les Meilleurs Delais. Si La Demande Est Acceptee, Nous Vous Informerons Via Vos Coordonnees Et Vous Fournirons L'adresse De Retour.
• Vous Devez Renvoyer Le Produit A L'adresse De Retour Indiquee Ci-Dessous Et Attendre La Reception Du Colis Par Nos Soins.
• Apres Reception, Nous Verifierons Le Produit Afin De Confirmer Que La Situation Correspond A Votre Description. Si La Verification Est Validee, Nous Organiserons L'echange Dans Un Delai De 1 A 3 Jours Ouvrables Ou Nous Procederons Au Traitement Du Remboursement Selon Le Cas.

Adresse De Retour: 1121 Harper Ct, Madison, GA 30650-1471, US

4. Explication Du Remboursement

Une Fois Le Retour Confirme, Le Remboursement Sera Traite Dans Un Delai De 1 A 5 Jours Ouvrables. Le Montant Sera Rembourse Via Le Mode De Paiement Initial Utilise Lors De La Commande, Tel Que Carte Bancaire, Visa Ou MasterCard.

5. Regles Concernant Les Frais

• En Cas De Probleme D'apparence, De Defaut De Qualite, D'odeur Desagreable, De Difference De Couleur Importante Ou De Produit Non Conforme, Les Frais De Livraison Lies Au Retour Ou A L'echange Sont Pris En Charge Par Nous.
• Pour Un Retour Ou Un Echange Sans Motif, Les Frais De Livraison Restent A Votre Charge.

6. Declaration De Responsabilite

Nous mettons tout en oeuvre pour traiter les demandes de retour et d'echange de maniere equitable et transparente. Les produits retournes doivent correspondre a l'etat declare lors de la demande. Toute information incomplete ou incorrecte peut entrainer un retard dans le traitement. Nous nous reservons le droit de refuser une demande ne respectant pas les conditions mentionnees ci-dessus.

7. Etiquette De Retour

Chaque colis contient une etiquette de retour afin de faciliter la procedure de retour.

8. Nous Contacter

Adresse: 1121 Harper Ct, Madison, GA 30650-1471, US

Telephone: +1 (910) 308-0978

Adresse e-mail: customer@formelano.com

Horaires d'ouverture: Lundi a vendredi, 9:00 AM – 6:00 PM (CET)