conditions d'utilisation

1. Presentation Et Champ D'application

Formelano (ci-apres designe "Nous") fournit des services de vente exclusivement via une boutique en ligne. Cette politique de service s'applique a la navigation sur le site, a la creation et l'utilisation d'un compte, aux commandes, au paiement, a la livraison et au service apres-vente. En utilisant le site et en passant commande, vous acceptez cette politique.

2. Compte Utilisateur Et Responsabilite Du Site

Vous devez fournir des informations exactes et les maintenir a jour afin de permettre le traitement correct des commandes et des demandes de support. Vous etes responsable de la confidentialite de vos identifiants et des actions effectuees via votre compte. Nous mettons en oeuvre des mesures raisonnables pour assurer la securite et la stabilite du site, mais nous ne pouvons pas garantir une disponibilite continue en cas d'evenements hors de notre controle.

3. Produits, Stock Et Information Sur Les Prix

Nous faisons des efforts raisonnables pour afficher des informations exactes sur les produits, les stocks et les prix. Si une inexactitude, une erreur d'affichage, une indisponibilite de stock ou une anomalie de prix survient, nous pouvons ajuster les informations, annuler la commande concernee ou proposer une solution appropriee, et vous en informer via vos coordonnees.

4. Commandes Et Paiement

Une commande est soumise apres validation des informations et confirmation du paiement. La commande entre ensuite dans le processus de verification et de traitement. Si certaines informations sont manquantes ou incorrectes, le traitement peut etre retarde jusqu'a ce que les informations necessaires soient confirmees.

5. Politique De Transport

La livraison est disponible uniquement sur l'ensemble du territoire francais. Pour toute commande d'un montant egal ou superieur a 110.99 EUR, la livraison est offerte. Pour toute commande d'un montant inferieur a 110.99 EUR, des frais de livraison fixes de 8.99 EUR s'appliquent.

Les commandes passees avant 18:00 sont prises en compte pour le traitement a partir du jour meme. Les commandes passees apres 18:00 sont traitees a partir du jour suivant. En cas de jour non travaille, le traitement commence a partir du prochain jour ouvrable.

Le delai de traitement est generalement de 1 a 3 jours ouvrables. Apres l'expedition, le delai total de transport estime est de 7 a 11 jours ouvrables. Pour plus de details, veuillez consulter le lien suivant.

Consulter Les Conditions De Transport

6. Politique D'annulation De Commande

Une demande d'annulation peut etre soumise avant que la commande ne soit traitee ou expediee. Si la commande est deja en cours de traitement ou preparee pour l'expedition, nous assisterons l'utilisateur selon l'etat reel de la commande.

Pour demander l'annulation, contactez notre service client par adresse e-mail ou par telephone, et fournissez le numero de commande ainsi que les informations de paiement necessaires. Apres confirmation de l'annulation, le remboursement sera traite dans un delai de 1 a 5 jours ouvrables et sera effectue via le mode de paiement initial utilise lors de la commande. Pour plus de details, veuillez consulter le lien suivant.

Consulter La Politique D'annulation De Commande

7. Politique De Retour Et D'echange

Une demande de retour ou d'echange peut etre effectuee dans un delai de 45 jours a compter de la date de reception du colis. Les situations acceptables incluent notamment un probleme d'apparence du produit, un defaut de qualite, une odeur desagreable, une forte difference de couleur, un produit non conforme a la commande, ainsi qu'un retour ou un echange sans motif.

Pour soumettre une demande, contactez notre service client par adresse e-mail ou par telephone, et fournissez le numero de commande, la preuve de paiement, le motif, ainsi que des photos ou videos pertinentes. Si la demande est acceptee, nous vous communiquerons les instructions et l'adresse de retour. Apres verification du produit retourne, le remboursement est traite dans un delai de 1 a 5 jours ouvrables et sera effectue via le mode de paiement initial.

Pour un echange, apres verification du produit retourne, un nouvel article est generalement expedie dans un delai de 1 a 3 jours ouvrables. Pour plus de details, veuillez consulter le lien suivant.

Consulter La Politique De Retour Et D'echange

8. Litiges Et Regles Applicables

En cas de differend lie a l'utilisation du site ou a une commande, les parties sont encouragees a rechercher une solution amiable en priorite. Si aucun accord n'est trouve, le traitement du litige suivra les regles applicables selon la situation.

9. Confidentialite Et Protection Des Donnees

Nous accordons une importance particuliere a la protection des informations des utilisateurs et appliquons des mesures raisonnables pour assurer la securite des donnees. Pour comprendre comment nous collectons, utilisons et stockons les informations, veuillez consulter le lien suivant.

Consulter La Politique De Confidentialite

10. Propriete Intellectuelle

Les contenus du site, y compris les textes, images, elements de conception, structure et autres materiaux, sont proteges. Toute reproduction, diffusion ou utilisation non autorisee est interdite.

11. Limitation De Responsabilite

Dans la mesure permise, nous ne sommes responsables que des pertes directes raisonnables causees par notre faute. Nous ne sommes pas responsables des interruptions, retards ou impacts resultant d'evenements hors de notre controle.

12. Modification Des Conditions De Service

Nous pouvons mettre a jour cette politique de service afin de refleter des ajustements operationnels ou des exigences de gestion. La version mise a jour sera publiee sur la page correspondante et prendra effet a compter de sa mise en ligne.

13. Coordonnees

Adresse: 1121 Harper Ct, Madison, GA 30650-1471, US

Telephone: +1 (910) 308-0978

Adresse e-mail: customer@formelano.com

Horaires d'ouverture: Lundi à vendredi, 9:00 AM – 6:00 PM (CET)